Inovație aplicată, client experience și modele de business refăcute acolo unde sunt blocate. Diagnosticăm problema reală, nu simptomul.
Lucram cu companii care știu că ceva nu funcționează, dar nu au claritate despre ce anume. Intrăm, diagnosticăm, prioritizăm și implementăm — fără consulting teoretic fără final.
Combinăm gândire strategică cu execuție practică. Nu livrăm decks. Livrăm modele validate cu clienți reali, procese care rulează și echipe care știu ce să facă în continuare.
Am lucrat cu fondatori la Series A, cu directori de transformare din corporate și cu antreprenori care au moștenit un business vechi și vor să-l readucă la relevanță. Contextul diferă, metoda rămâne: date, ipoteze, validare rapidă.
Cartografiem modelul actual, identificăm bottleneck-urile de creștere și construim harta oportunităților cu impact măsurabil.
Customer journey mapping complet: de la awareness la advocacy. Redesignăm fiecare punct de contact care pierde valoare.
Redesignăm structura echipei, clarificăm ownership-ul și construim ritmul de lucru care susține creșterea.
Workshop-uri intensive de inovație cu echipa ta: de la probleme reale la prototipuri validate cu clienți în câteva săptămâni.
Redesignăm pricing, packaging și fluxurile de venituri pentru a captura mai multă valoare din aceeași bază de clienți.
Schimbarea fără adoptare e doar un document. Însoțim transformarea cu training, enablement și monitorizare post-implementare.
Interviuri cu stakeholderii cheie, audit al datelor financiare și operaționale, harta problemelor cu impact.
1 — 2 săptămâniDefinim direcția strategică, prioritizăm inițiativele după impact și efort, construim roadmap-ul de transformare.
2 săptămâniCo-creăm soluțiile cu echipa ta: procese noi, modele de revenue, structuri de echipă, customer journeys.
3 — 4 săptămâniValidăm rapid cu un segment real sau un departament. Risc controlat, learninguri concrete înainte de scale.
4 — 6 săptămâniExtindem ce funcționează, oprim ce nu. Instalăm ritmul de optimizare care continuă și după ce plecăm.
OngoingMetodologii validate în proiecte reale, adaptate la contextul fiecărui business.
Stream/Fi pierdea aproape o treime din clienți în primele 60 de zile. Am cartografiat întreg customer journey-ul, am identificat cei trei pași care ucideau activarea și am redesignat onboarding-ul de la zero.
Paralel, am refactorizat modelul de pricing: de la planuri complexe la trei opțiuni clare. Rezultatul a vorbit singur în primul trimestru complet după lansare.
Scope-ul se adaptează la maturitatea businessului și la urgența problemei.
Audit complet al businessului, hartă de oportunități prioritizată și roadmap de transformare cu KPI-uri asumate.
Diagnostic + design + pilot + scale. Echipă dedicată 3-5 oameni, implementare supervizată, training inclus.
Strateg senior alocat part-time, ședințe săptămânale de prioritizare, escaladare rapidă la probleme critice.
Nu livrăm decks la final și dispărem. Intrăm în organizație, lucrăm cu echipa ta, validăm ipotezele cu date reale și rămânem în implementare. Suntem co-responsabili de rezultat, nu de prezentare.
La finalul fazei de diagnostic (2 săptămâni), ai deja o hartă clară a problemelor și un set de quick wins implementabile imediat. Rezultate măsurabile apar de obicei în săptămânile 6-8, după pilotul validat.
E normal. De aceea includem change management ca element structurat, nu ca o secțiune din deck. Co-creăm soluțiile cu echipa internă — oamenii adoptă mult mai ușor ce au contribuit să construiască.
Da, de fapt prioritatea noastră sunt companiile cu 20-200 de angajați, unde transformarea se poate face rapid și impactul e imediat vizibil. Enterprise-ul vine cu politici de procurement care nu se aliniază cu ritmul nostru.
Un strateg senior care conduce angajamentul, 1-2 specialiști în funcție de disciplina dominantă (CX, org design, revenue) și un PM dedicat. Nu externalizăm junior-i — seniori din zi 1.